Как мы привыкли видеть путь клиента

Какой путь клиента на самом деле

Первый контакт

Продажа

Мысли о продукте

Первый контакт

Продажа

Постоянный клиент

Между этими этапами еще много точек контакта с клиентом

Путь клиента — это эффективная методика, которая помогает бизнесу:

• провести аудит каждой точки контакта с клиентом
• найти места, где «сливаются» клиенты
• применить инструменты клиентского сервиса
• получить четкий алгоритм возврата клиентов

рекомендации и повторные продажи

В результате курса
«Путь клиента в бизнесе» вы

получите и примените пошаговую инструкцию, как построить путь клиента в вашем бизнесе, и научитесь строить путь клиента для любого проекта

обнаружите в своем бизнесе точки, в которых обычно клиенты испытывают недовольство и уходят

заберете современные эффективные инструменты клиентского сервиса, сможете сразу же внедрить их в своем бизнесе

сократите издержки на привлечение новых клиентов

Кому курс не поможет
- тем, кто ждет «волшебную таблетку»
- тем, кто коллекционирует курсы, вебинары, интенсивы и ничего не предпринимает

ПРОГРАММА КУРСА

5 онлайн-лекций с практическими домашними заданиями

С каждой лекцией вы получите подробный конспект и домашнее задание для повышения результатов в бизнесе

Доступ к урокам 30 дней

Чат единомышленников-бизнесменов разных ниш для усиления результатов курса и нетворкинга

ПОЧЕМУ ПУТЬ КЛИЕНТА ПРИВЕДЕТ К ПОРЯДКУ В БИЗНЕСЕ
Разберетесь на успешных примерах, почему построение пути клиента — это основной инструмент для роста бизнеса. Также рассмотрим как не надо строить путь клиента

МЕТОДОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ ПУТИ КЛИЕНТА В ОФЛАЙНЕ
Получите алгоритмы построения пути клиента для вашего бизнеса

ОСОБЕННОСТИ ПОСТРОЕНИЯ ПУТИ КЛИЕНТА В ОНЛАЙНЕ
Узнаете, что путь клиента в онлайне — это не только таргет и первая продажа

ТОЧКИ, ГДЕ СЛИВАЕТСЯ КЛИЕНТ
Найдете все точки, где теряете доход в вашем бизнесе

РЕШЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ В БИЗНЕСЕ
Составите план практических действий по всем точкам в пути клиента вашего бизнеса

Автор и спикер курса

Евгения Семыкина

«Построение пути клиента — самый действенный инструмент в понимании, почему клиенты не возвращаются в бизнес» — так решили мои ученики после интенсива Точки роста»

Бизнес-школа СКОЛКОВО: «Практикум для директоров», «Стратегия», «Переговоры»
- Более 50-ти презентаций в России, Америке и Англии
- Образование в МГИМО по специальности PR
- Степень MBA по программе бизнес-школы МИРБИС

Практик 100%
18 лет бизнес-опыта
Бизнес-блогер

кейс сеРГЕЯ ШЕВЧЕНКО

"От обучения жду понимания новых, более свежих, методик развития бизнеса, новые точки роста, узнать больше как вести себя с проблемными клиентами, масштабировать свой бизнес.”
С таким запросом пришел Сергей - основатель фирмы по производству изделий из листового металла в г. Тула"

С нами уже сотрудничают

Заполните свои данные,
выберите тариф