Точки роста
2-х недельный онлайн-интенсив
Как современному бизнесу найти новые точки роста и управлять впечатлением клиента
Как современному бизнесу найти новые точки роста и управлять впечатлением клиента
26 мая — 7 июня
10 лекций и 3 мастермайнда
Евгения Семыкина
Подробнее обо мне
Автор и главный спикер
Евгения Семыкина
Предприниматель
Практик 100%
17 лет бизнес-опыта
Практик 100%
17 лет бизнес-опыта
Для кого интенсив?
для экспертов/брендов/компаний
Для тех, кто хочет научиться слышать клиента и монетизировать впечатления клиентов
Для тех, кто хочет создать эффективные коммуникации с клиентами, сотрудниками и партнерами
Для тех, кто хочет разобраться в стандартах клиентского сервиса и отстроиться от конкурентов.
Зачем смотреть новые точки роста?
Как правило, эксперты или руководители компаний в операционке работают
с ежедневной рутиной дел и не могут посмотреть на свой бизнес со стороны и
увидеть новые точки роста
с ежедневной рутиной дел и не могут посмотреть на свой бизнес со стороны и
увидеть новые точки роста
Текущая ситуация вызвала потребность увеличить лояльность клиентов
Системная работа - это уже необходимость. Она помогает отстроиться и запустить digital сарафанное радио.
Программа подходит для бизнеса в сферах b2b, b2c, работает в условиях высокой конкуренции и кризиса Программа подходит для бизнеса в сферах b2b, b2c, работает в условиях высокой конкуренции и кризиса
Результаты от интенсива
Ваш бизнес попадет в сердце клиента:
А также на обновленном интенсиве вас ждёт
2 недели онлайн-обучения с ежедневной обратной связью от экспертов
Все признаки Lovemark – бренда, которого любят
Лекция про тренды управления впечатлениями клиента
Построим стратегию, чтобы уйти от скидок, как единственного способа удержания клиентов
Создадим поддерживающую экосистему в команде
Создадим эмоциональную связь с вашим брендом
Колесо баланса клиентоцентричности для ежедневного использования
Научимся запускать сарафанное радио и управлять лояльностью клиентов
Рабочие тетради
Схемы и таблицы
Словарь терминов
Схемы и таблицы
Словарь терминов
Лекции
Презентации
Презентации
Что будет на интенсиве
В конце каждой недели мастермайнд в формате наставничества с разборами ваших точек роста
04
Сервисный марафон для команды
03
10 лекций и 3 мастермайнда
01
Домашние задания с проверкой
02
Чат с участниками интенсива
05
Бизнес-завтрак с участниками и Евгенией
07
В уроках предусмотрены:
Схемы и таблицы
Словарь терминов
Словарь терминов
Рабочие тертади
Лекции
Закрытый VIP-чат
с поддержкой от Евгении
с поддержкой от Евгении
06
Программа интенсива
Зачем в современном мире быть клиентоцентричным
брендом/компанией/экспертом.
26.05.2022
брендом/компанией/экспертом.
26.05.2022
Уровни стандартов клиентского сервиса.
На каком уровне можно отстроиться от конкурентов.
27.05.2022
На каком уровне можно отстроиться от конкурентов.
27.05.2022
Матрица точек контакта
или где ваш бизнес теряет клиентов.
28.05.2022
или где ваш бизнес теряет клиентов.
28.05.2022
Методология построения пути клиента.
Customer Journey Map.
30.05.2022
Customer Journey Map.
30.05.2022
Привлечение и удержание клиентов.
В какой точке CJM можно увеличить доходимость клиентов.
31.05.2022
В какой точке CJM можно увеличить доходимость клиентов.
31.05.2022
Счастливый сотрудник - счастливый клиент.
Как построить команду мечты. Employee Journey Map.
01.06.2022
Как построить команду мечты. Employee Journey Map.
01.06.2022
Как управлять впечатлением клиента?
Тренды как новые способы роста бизнеса.
02.05.2022
Тренды как новые способы роста бизнеса.
02.05.2022
Необходимые метрики для роста бизнеса.
03.06.2022
03.06.2022
Возвращение недовольного клиента и перевод его в амбассадоры. Алгоритм решения.
06.06.2022
06.06.2022
Коммуникация как способ доставки ценности.
Сервис-менеджмент.
07.06.2022
Сервис-менеджмент.
07.06.2022
Вам не нужно тратить много времени для прохождения нескольких обучений.
Я это уже сделала за вас и поделюсь своими знаниями и опытом.
Вам осталось только применить.
Я это уже сделала за вас и поделюсь своими знаниями и опытом.
Вам осталось только применить.
Почему мне можно доверять
Евгения Семыкина
Возможно, вы уже пробовали обучения или частично брали какие-то уроки, а я хочу вам показать бизнес через призму клиентоцентричности, и ЭТО БУДЕТ СИСТЕМА для работы вдолгую.
Я прошла путь от менеджера по продажам в найме до предпринимателя. Училась на своих ошибках с командой и клиентами, а вы просто можете купить мой многолетний опыт.
Я понимаю, в какое высококонкурентное время мы живем, и тренд на
клиентоцентричность – это основной путь к росту бизнеса.
клиентоцентричность – это основной путь к росту бизнеса.
Я вывела формулу: тыл продаж из лояльных клиентов, и только часть времени на новых клиентов, а не наоборот.
Я много училась, чтобы собрать свою систему и продолжаю проходить самые дорогостоящие обучения: МГИМО, МБА, 3 дорогих программы в бизнес-школе Сколково. Занимаюсь самым крутым командообразующим видом спорта- яхтинг.
Тарифы
50 000 руб
10 лекций и 3 мастермайнда
Доступ к урокам до 26.06.2022
Проверка домашних заданий и рекомендации эксперта
Чат с участниками и экспертом
3 мастермайнда в формате наставничества с разборами ваших точек роста
Сертификат о прохождении интенсива
Доступ к урокам до 26.06.2022
Проверка домашних заданий и рекомендации эксперта
Чат с участниками и экспертом
3 мастермайнда в формате наставничества с разборами ваших точек роста
Сертификат о прохождении интенсива
Практик
23 500 руб
19 500 руб
35 000 руб
159 000 руб
10 лекций и 3 мастермайнда
Доступ к урокам до 26.06.2022
Проверка домашних заданий и рекомендации лично от Евгении
Закрытый VIP-чат с поддержкой от Евгении
3 мастермайнда в формате наставничества с разборами ваших точек роста
Бизнес-завтрак с участниками и Евгенией
Сертификат о прохождении интенсива
Доступ к урокам до 26.06.2022
Проверка домашних заданий и рекомендации лично от Евгении
Закрытый VIP-чат с поддержкой от Евгении
3 мастермайнда в формате наставничества с разборами ваших точек роста
Бизнес-завтрак с участниками и Евгенией
Сертификат о прохождении интенсива
Эксперт +
139 500 руб
С нами уже сотрудничают
